为提升邮政服务标准化水平，推动我省快递服务规范发展，维护消费者的合法权益，4月17日下午3时，省局陶伯刚局长、张水芳副局长及相关处室负责人走进“中国江苏”在线访谈直播室，解读《快递服务》标准，并对网民关心的快递服务相关热点问题，现场接受广大网友的咨询。

       在一个半小时的访谈中，该局对《快递服务》标准的出台背景、适用范围、主要内容、当前快递服务存在的问题及发展重点等进行了介绍。访谈现场网友提问踊跃，对“如何办理快递查询？”“寄的快件15日才收到，应该如何赔偿？”“能否撤回已交寄的快件？”等快递服务热点问题，该局都逐一做了详细的现场解答，并通过在线访谈再次公布了12305邮政业服务申诉热线。