6月23日晨,江苏省南通市海安县全一快递公司原经营者徐晓军因与上海总部经济纠纷,带领一伙人在如皋境内,擅自将装满当天进口至如皋市、海安县、东台县等地快件的上海全一快递的网络运输车,劫持至海安县内,并用4把铜锁将车门全部锁住,导致当天运往以上各地的近80余票快件无法投递,以此要挟其上海全一总部。24日,全一上海总部派律师与其谈判未果,25日,全一上海总部将此事向江苏省邮政管理局汇报,并请求解决网络车辆被扣事件。江苏省局领导非常重视,当即电示南通办事处工作人员前往海安处理此事。下午3:00,南通办事处工作人员驱车80余公里赶到海安县。途中,联系到全一上海总部前往海安县处理此事的负责人和海安全一原经营者徐晓军,为尽快处理该事件创造了条件。到达现场后,迅速组织双方当事人了解情况,同时,向双方宣传了有关法律和快递服务标准,告知其快件的所有权属用户所有,任何人不得擅自扣压,如果因此而造成用户的经济损失,一切责任由当事人承担。在政策攻心和耐心说服的基础上,工作人员当即作出责令海安县全一公司原经营者徐晓军立即放件,海安当地的快件由邮政快递公司加班投送,其余快件由其网络车立即连夜送往目的地的决定。下午5:00,在南通办事处工作人员的主持下,海安邮政速递公司工作人员完成了与全一上海总部人员当地快件的交接,同时全一快递的网络车终于继续前行。至此,一场快递经营者有预谋的恶性扣压快递网络车辆的事件,得以平息,用户的损失控制在了最少的范围内。
以上事件说明,少数经营者无视邮政相关法律法规,损害了快递消费者的合法权益,给快递业带来了负面影响。南通办事处工作人员同时要求上海总部对海安全一快递进行整顿,在整顿期限内暂停向其发寄所有快件。整顿期间,邮政执法人员将继续深入调查此次事件。
随着我国沿海经济的腾飞,快递业也迅速发展起来,但其从业人员特别是末端经营者的素质普遍较低,成分参差不齐,而且入门门槛较低,直接导致此类事件不可避免的发生,损害了用户的利益,在当前的环境下,特别注意有漫延的趋势。